◈ 교 육 명 : [직원CS교육] 감성커뮤니케이션 ◈ 교육일시 : 2015년 10월 23일 (금), 18:30 ◈ 목 표: 감성커뮤니케이션 교육을 통한 언어예절 및 올바른 매너를 익힘으로써 직원들의 자기역량강화 및 서비스 수준 질적 향상 ◈ 장 소 : 도담도담 장난감 월드 검단점 '키움뜰' ◈ 교육대상: 본센터 및 도담도담장난감월드 연희·검단점 직원 ◈ 강 사: 김혜미 강사/정훈아카데미 ◈ 교육내용: 감성커뮤니케이션을 통해 상대를 공감시키고 관계 형성에 도움을 주기 위한 교육이였고, 올바른 화법과 응대 매너를 배움으로써 상대를 이해하고 받아들이려는 자세를 갖추며 열린 마음으로 대화에 임하는 법을 배웠다. 또 올바른 언어예절과 화법, 칭찬 등 의사소통 방법의 중요성에 대해 알아보고 이를 통한 교육을 실행함 으로써 직원 스스로의 올바르고 바른 자세와 매너를 익히고 회원과의 원활한 의사소통을 돕고자 하였다. | 
